Avance HubCentre d’appel externalisé
Une équipe francophone formée à votre activité qui décroche, prospecte et prend vos rendez-vous.
Chaque appel manqué est du chiffre d’affaires perdu
Un prospect qui tombe sur une messagerie rappelle rarement. Notre centre d’appel prend le relais : accueil téléphonique professionnel à votre nom, réponse aux questions fréquentes, prise de rendez-vous directement dans votre agenda, transmission immédiate des demandes importantes. Vos clients ont toujours quelqu’un au bout du fil — vous restez concentré sur votre métier.
De l’accueil à la prospection active
Au-delà de la réception d’appels, notre équipe mène des campagnes sortantes : relance de vos prospects, confirmation de rendez-vous, réactivation d’anciens clients, enquêtes de satisfaction, prospection ciblée à partir de fichiers qualifiés. Chaque appel suit un script travaillé avec vous et chaque résultat est consigné dans un suivi partagé.
Une équipe francophone, formée et pilotée
Nos téléconseillers basés à Pointe-Noire sont 100 % francophones, formés à votre activité, à vos offres et à votre ton avant le premier appel. Le pilotage qualité est assuré depuis la France : écoutes, points réguliers, indicateurs clairs (appels traités, rendez-vous pris, taux de transformation). Un service au standard européen, à un coût maîtrisé.
Questions fréquentes
Comment votre équipe connaîtra-t-elle mon activité ?
Avant le lancement, nous construisons ensemble votre base de connaissances : offres, tarifs, questions fréquentes, cas particuliers, consignes de transfert. L’équipe est formée sur ces éléments et un script d’appel est validé avec vous, puis affiné au fil des retours.
Puis-je externaliser seulement une partie de mes appels ?
Oui. Beaucoup de clients commencent par les débordements (heures de pointe, absences) ou une plage horaire précise, puis élargissent. Nous adaptons la couverture à votre volume réel d’appels.
Comment suivre les résultats ?
Vous accédez à un suivi partagé : appels traités, motifs, rendez-vous pris, messages transmis. Un point régulier permet d’ajuster les scripts et les priorités selon vos retours.
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